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中堅社員

今の仕事内容は?

鉄鋼のオールラウンダーとして、鉄鋼の販売、リース業を営んでおります。取引先は自動車、車両、建築、洋食器、産業機械など多岐にわたっており、お客様のニーズに応えて最適で安定した鋼材をサプライしております。そのために、業界の情報をいち早くキャッチして社内へ展開し、スムーズにことを運ぶため、フォローを行っております。
時期、状況により前後しますが、2~6件ほどの案件が同時進行しております。最初は慌ただしく感じるかもしれませんが、この時代に、無いよりは有り難いことだと思っております。
必需品は手帳とペンです。シンプルですが、その分非常に重要な道具です。業界の様々な情報が記入されており、絶対に無くしてはならない物です。

この仕事の魅力は?

自分が携わった仕事が、実物(ビル、電化製品、雑貨など)で見ることができ、やりがいを感じることができると思い、この仕事を選びました。
お客様として関わる方は、同年代から社長様まで幅広いです。鉄鋼についての些細な疑問から大型物件の発注、さらには仕事以外の話もさせていただき、日々刺激をいただいております。

求められる能力は?

元気且つスピーディーな対応を心がけています。お客様も同じ人間であり、業務的な会話だけではありません。元気とスピーディーな対応により、お客様の信頼を勝ち得ることができます。
また、スピーディーに物事を処理する能力、「レスポンスの早さ」も大切です。但し、その能力だけがあれば良いのではなく、人柄も重要なポイント だと思います。

どんなときにやりがいを感じますか?

やりがいは、ずばりご注文をいただくことです。
物件の引き合いをお客様よりいただいた際、競合他社(ライバル)がおり、ご注文いただけるか微妙なラインでした。そこで、当社のメリットPR、お客様・仕入先(鉄鋼メーカー)との綿密な打ち合わせによる納期・価格の調整、そして何より「やる気」を伝えました。
その甲斐あって、当社にご発注いただけました。自分のできることを全力で取り組んだ結果だったので、今現在も非常に嬉しい記憶となっております。
やる気を認めていただき、今では仕事以外の話もできるほどの関係となりました。「お茶でも飲み来いよ」とお声掛けいただくことも嬉しい出来事ですね。

トラブルや失敗はありますか?

お客様からクレームをいただいたときのことです。
お見積りしたものと、納入した実物製品とで仕様が異なっていると連絡を受けました。製品仕入先にすぐ連絡を入れましたが、お見積りしたものはできず、実物製品を上回る仕様は不可と、予想外の回答でした。お客様の方の納期も迫っている中、絶対に間違いの無い製品を納期内に提供しなければならない状況になりました。
まずは、新たな仕入先を探すことから始まりました。自分の力・知識だけではすべては対処できず、上司・先輩・同僚にアドバイス・力添えしていただき、やっとのことで新たな仕入先を見つけ、お客様の求める仕様・納期に対応することができました。また、全体を通し、組織そしてチームワークの大切さを学ぶことができました。

今後の夢・目標とそれに向けての取り組みを教えてください。

個人だけでは対応の難しい、大きなプロジェクトを組織・チームワークを活用して取り組んでいきたいと考えております。 お客様、そして社内の人から信頼を得て、「君になら任せられる、なんとかしてくれる」と言われるような営業マンを目指しております。

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