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リーダー

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江口 純哉 三条支店 営業チーム 1996年入社

現在の仕事内容

15人の営業メンバーのマネジメント業務を担当しています。
中期経営計画の中での支店の重点課題・営業の重点課題があるので、その計画に基づいた具体的な活動を、PDCAサイクルを回しながら促しています。
また、毎週月曜の朝に営業ミーティングを行い、先週起きた出来事や問題点を全員で共有して、今週どうしていくかを是正方法を考え指示しています。

お客様に育てられた

初めて営業担当になったときは、器物を中心とした県央地区を担当しました。OJTとして、30代中盤から後半くらいの上司に1ヵ月ほどついてもらい、商談や雑談も含めた会話の仕方や、クレーム対応の仕方などを学びました。その後は一人で担当するようになったものの、最初は右も左もわかりません。お客様も、こちらが新人であることはわかってるので、「わからないから教えてください」という謙虚な姿勢で学ばせていただきました。振り返ってみると、お客様に育てられたという意識が強いです。

客層の違う見知らぬ土地への異動

東北のコイルセンターに異動し、営業ではなく「薄板企画」という当時あった役割を与えられ、厳しい状況の立て直しを命じられました。東北は土地勘もありませんし、何より客層が全く違います。同じ会社でありながら拠点によってやり方が違っており、三条のローカルルールが通用しなかったのです。
そのような中で、薄板全体を包括し、メーカーや商社からの要求を取りまとめるのは苦労しました。

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